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專心——心做好工作，切實(shí)解決客戶問題；
用心——竭盡所能，想客戶所想、急客戶所急；
兩意：為了客戶滿意——為客戶服務(wù)是新松不斷發(fā)展、獲得成功的基礎(chǔ)，作為現(xiàn)代化企業(yè)，我們不僅要建立一切為了客戶的經(jīng)營理念，更要強(qiáng)調(diào)公司內(nèi)部互為客戶的服務(wù)觀念。針對外部客戶以及公司內(nèi)部協(xié)作部門的需求，要以好的態(tài)度，正確認(rèn)識(shí)、用心領(lǐng)會(huì)，高質(zhì)、高效地完成工作，全力解決。創(chuàng)造外部客戶的滿意、創(chuàng)造新松內(nèi)部協(xié)作部門的滿意、創(chuàng)造部門間協(xié)作人員的滿意。
為了員工滿意——沒有滿意的員工就沒有滿意的客戶?？蛻舻臐M意來自全體員工的用心服務(wù)，新松在努力追求客戶滿意的同時(shí)，同樣注重內(nèi)部員工的滿意，通過建立有效的激勵(lì)機(jī)制、競爭機(jī)制，努力為員工提供更大的發(fā)展空間和成長機(jī)會(huì)，使員工的自身價(jià)值能夠真正得到體現(xiàn)與認(rèn)同。 精
出于細(xì)、品源于專
在質(zhì)量上，新松崇尚完美主義——沒有最好、只有更好，以細(xì)致出精品、以專業(yè)鑄品質(zhì)，永遠(yuǎn)追求以更好的質(zhì)量贏得客戶的超值滿意。 競為體、合為道
完善的競爭機(jī)制是新松再發(fā)展的加速器。對內(nèi)，新松提倡員工間積極向上，公開、公平、公正的競爭，良好的競爭氛圍是新松不斷創(chuàng)新的催化劑；對外，要勇于參與國內(nèi)、國際市場競爭，在競爭中不斷發(fā)展、壯大，使新松充滿生機(jī)與活力。任何企業(yè)的發(fā)展都不可能完全依靠自有資金和資源。新松堅(jiān)持以合作拓展空間、以合作促進(jìn)發(fā)展的經(jīng)營思路，增強(qiáng)業(yè)界廣泛的交流與合作，優(yōu)勢互補(bǔ)，資源共享，致力于共同發(fā)展。 市場是創(chuàng)造出來的。
市場可以沒有企業(yè)，但企業(yè)不能沒有市場，而市場則源自客戶的青睞。新松的存在是追求成人達(dá)已，成已為人的過程，是幫助客戶獲得成功的過程。新松人并不單單追求企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，更為重要的是實(shí)現(xiàn)了多少客戶的成功，體現(xiàn)了多少社會(huì)價(jià)值。我們在滿足市場的同時(shí)，更要善于利用新技術(shù)、新產(chǎn)品創(chuàng)造市場，善于發(fā)掘客戶的潛在需求，只有敢為人先，不斷創(chuàng)新，才能創(chuàng)造更大的成功市場、才能實(shí)現(xiàn)更大的市場成功。 追求卓越、創(chuàng)造完美，誠信敬業(yè)、報(bào)效祖國
是知識(shí)型和高科技企業(yè)，通過技術(shù)的創(chuàng)新與積累參與高起點(diǎn)競爭，今天我們更加追求組織體系、企業(yè)文化等高層次的卓越與完美，全體員工共同努力，不斷超越自我，改善心智模式，創(chuàng)建高智能學(xué)習(xí)型組織?！白非笞吭?、創(chuàng)造完美”強(qiáng)調(diào)企業(yè)要終生學(xué)習(xí)，要“茍日新、又日新、日日新”。我們的事業(yè)是繼往開來、不斷創(chuàng)新的事業(yè)，只有在工作中彼此激發(fā)鼓勵(lì)、探討分享，將新的觀念、新的思想、新的方法不斷應(yīng)用到實(shí)際工作中去，才能創(chuàng)造出更高的客戶滿意，實(shí)現(xiàn)更大的企業(yè)收益。
今日的成就與美好的未來均來自全體員工的敬業(yè)精神，它是XX公司巨大附加價(jià)值的創(chuàng)造源泉，更是新松核心競爭力的集中體現(xiàn)，每一位新松人都應(yīng)把新松的事業(yè)作為自己的事業(yè)，善盡一個(gè)職業(yè)人的本分。傳承產(chǎn)業(yè)文明，開創(chuàng)現(xiàn)代先進(jìn)制造業(yè)先河是我們的崇高理想，新松人時(shí)刻以回報(bào)社會(huì)為幸事，以為祖國的繁榮振興為己任。 追求成功 享受過程
成功是每一位不懈的追求，正是在追求一個(gè)又一個(gè)成功的過程中得以發(fā)展和壯大，追求成功是我們對于事業(yè)的執(zhí)著和責(zé)任，追求成功更是我們持之以恒的信念。正是這種對于成功的不懈追求，讓我們充滿了激情與活力，促成了新松不斷發(fā)展的鏗鏹跫音和創(chuàng)新超越的奮斗精神。
成功固然值得慶賀，然而創(chuàng)業(yè)者對于創(chuàng)造成功的不平凡的日日夜夜，不平凡的曲折艱辛，更是充滿著無盡的回味。新松渴望成功者的輝煌，但更善于享受創(chuàng)業(yè)者的心路歷程?！跋硎苓^程”是異常執(zhí)著和灑脫的心境，是看似平凡實(shí)則偉大的感悟。新松以平凡的心態(tài)享受艱辛的探索，毅然舉步，崇辱不驚、貧賤不移。?
追求成功，享受過程是新松的人生觀、事業(yè)觀的具體體現(xiàn)，是新松人高遠(yuǎn)的志向、堅(jiān)強(qiáng)的意志、踏實(shí)的行動(dòng)、完美的人格的高度凝練。 需求即產(chǎn)品、創(chuàng)新即價(jià)值!
需求即產(chǎn)品——客戶的需求就是新松的產(chǎn)品?？蛻羰怯兄舜瞬顒e的消費(fèi)需求的群體，不同的客戶有著不同的需求，新松應(yīng)記住客戶的需求與期望，通過對技術(shù)、生產(chǎn)和服務(wù)要素的有效配置，提供符合客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)。
創(chuàng)新即價(jià)值——以創(chuàng)新增加產(chǎn)品與技術(shù)的附加值，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的高附加值。
（1）提高技術(shù)的創(chuàng)新在產(chǎn)品中的附加值；
（2）提高營銷與服務(wù)的創(chuàng)新在產(chǎn)品中的附加值；
（3）提高企業(yè)文化或品牌文化的創(chuàng)新在產(chǎn)品中的附加值。
（4）以創(chuàng)新創(chuàng)造差異、以創(chuàng)新滿足客戶的特殊需求——意味著新松憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，在產(chǎn)品性能、質(zhì)量上優(yōu)于市場上現(xiàn)有水平的產(chǎn)品，或通過有特色的宣傳活動(dòng)、靈活的營銷手段、周到的服務(wù)，在客戶心中樹立起不同一般的良好形象。
